为了提高全院老人及老人亲属的满意度，有效促进提高护理质量，加强我院与老人家属之间的沟通，2018年4月21日我院在兰花厅一楼召开了沐春园第二届老人家属座谈会，会议由医护部宋佳牡主任主持。

座谈会上，老人家属对我院的医疗、护理、保洁等工作给予了充分的肯定，大力赞扬了我院护理人员不怕脏、不怕累对待老人负责认真如同对待亲人一般的工作态度。每位家属都描述了老人入院前后的变化和对我们的期待。家属张阿姨谈及老人的变化，既兴奋又感动：“把老人放这边家人非常的放心，老人的精神面貌改善颇多，再也没自怨自艾了”。家属吴阿姨希望我们以科室为单位多组织一些茶话会等小活动，促进老人之间的交流。同时希望我院能够继续改善老人们的伙食,多组织老人短途旅游。

参会工作人员认真聆听家属的意见，并表示在今后的工作中继续做好“以老人为中心”的服务宗旨，通过我们亲切的照顾及规范化的管理，给老人提供最专业的一流服务。

家属的句句感谢和对我们工作的认可极大的激励着每一位工作人员。与会工作人员表示：只有不断的改进，不断的听取各方面的建议，方可更好的为老人服务，更多地让老人满意！

最后祝愿所有的老人都有一个老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为、老有所医的幸福晚年。

（医护部  刘玉萍）