2月17日上午，我院护理二区收到1447床赵桂芳老人家属的表扬信，家属在信中表达了对我院护理人员耐心细心、无微不至关爱和照顾老人的感激之情。

我院现将表扬信公示，希望所有护理人员都能向优秀护理员学习，发扬爱岗敬业精神，立足本职工作，提高服务水平，用实际行动践行“一切为了老人”的服务宗旨。（下方为表扬信内容）

院领导：

我们是贵院1447床赵桂芳老人的子女，在此，要对张海霞护理员提出表扬。张海霞虽然干护理工作时间不长，但她凭着对护理工作的认真负责和对老人的爱心，很快就获得了被护理老人的一致点赞。

张海霞对护理老人亲切和蔼、耐心细心，在做好正常的护理工作的同时，还注重做老人的心理工作。赵桂芳老人刚入院时很不适应，再加上病痛折磨，情绪很糟糕。天天晚上不肯入睡，闹着要回家，搞的我们子女左右为难，十分头疼。张海霞对赵桂芳老人生活上护理体贴入微，最使我们子女感动的是从心理与赵桂芳沟通、疏导。由于赵桂芳87岁高龄并且患有大面积脑梗，因此其情绪经常是反反复复。张海霞不厌其烦，稍有闲暇，就做其思想工作，鼓励赵桂芳要战胜疾患，树立生活信心，等等。不知不觉之间，赵桂芳对张海霞从接受到依赖，心情逐渐好起来。在医生、护士、护理的共同精心治疗下，赵桂芳从入院时卧床不起、二便均要人抱上抱下才能解决的状况，仅仅用了二十多天就能自己走路了，亲朋好友来看望时都说再也没有想到恢复的这么快！我们子女心中最清楚，这其中张海霞付出了很大的辛劳。

说到做好护理工作，大家都知道首先要不怕脏和累，我们就亲眼所见张海霞用手为赵桂芳抠大便，同时还和蔼可亲地安稳赵桂芳，不要着急慢慢来，一点没有嫌弃的意思。我们作为子女十分感动，就是亲生儿女也不过如此。张海霞是在把老人当做自己的父母在服侍啊！贵院有这么好的员工，我们做子女的把老人放在贵院养老就能真正放心了！

另外，张海霞对同病房的其他老人也是尽心尽力。手脚麻利，任劳任怨，赢得同病房老人的一致赞扬。春节时，平均年龄88岁的四位老人七嘴八舌地说：“护理员平时把我们老人当母亲一样服侍，我们也要把护理员当女儿，我们要给护理员送红包，钱不多，表示一点我们的心意。”张海霞听说此事，平时笑盈盈的面孔，顿时变得十分严肃：“护理好你们是我应该做的，你们的好意我心领了，我坚决不收你们的红包！护士长说了，谁要是收老人的红包谁就下岗！”就这样，送红包的事只好作罢，当时我们也在病房，看的真真的，我们为贵院有这样好的廉洁风气感到由衷欣慰！对张海霞这样的优秀员工提出大力表扬！

1447床老人家属  赵新华

2017年2月